En las encuestas realizadas de forma personal en las instalaciones de Bodega Aurrera las respuestas estan en "En desacuerdo" y "Ni de acuerdo ni en desacuerdo" a excepción de la pregunta 5 que manifiesta que "De acuerdo" y "Totalmente de acuerdo" ante su establecimiento,ante las otras cuestiones es memorable considerar que la empresa debe analizar las razones de tan bajas calificaciónes para mejorarlas, ya que esto refleja un descontento con la percpeción del consumidor. En cuanto a los resultados On-line son diversos posiblemente de acuerdo a la vivencia en su punto de venta que no es seguro que sea el mismo que en Oaxaca por lo que en la primera pregunta: Le parece que los centros comerciales AURRERA están en competencia con los otros existentes dentro de la ciudad, estan en "Ni de acuerdo ni en desacuerdo" y "De acuerdo"; al igual en la segunda y tercera arrojan el mismo resultado; en la cuarta en que se cuestiona un posible incremento del precio como era normal es un "Total desacuerdo" y un leve "En desacuerdo"; la quinta desecha un desequilibrio en que estan "Totalmente en desacuerdo" y "De acuerdo";en la sexta se emite "Ni de acuerdo ni en desacuerdo" y "Totalmente de acuerdo" ante lo atractivo del punto de venta; en la septima en que la atención del personal fue calificada "De acuerdo" y "Totalmente de acuerdo"; octava pregunta consideran "De acuerdo" y "Ni de acuerdo ni en desacuerdo" en que es una buena oportunidad de comprar modernos, eficaces y accesibles productos; en la novena menciona consideran que las ofertas de Bodega estan "De acuerdo" y "Totalmente de acuerdo"; en la decima la calificación decrece a "Totalmente en desacuerdo" y "En desacuerdo" al considerar que la ubicación de los productos es atractivo; en la decima primera existen dudas "Ni de acuerdo ni en desacuerdo" y " En desacuerdo" ante la higiene; ante tales respuestas como el atractivo del unto de venta, la ubicación de los productos y la higiene debe ponerse mucha atención ya que esto aunque sea de forma negativa posiciona a tal empresa lo cual es una ventaja competitiva para la competencia.